Eine Änderung oder Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Entscheidend ist der tatsächliche Bearbeitungsstand zum Zeitpunkt, an dem die Nachricht eingeht.

Schreiben Sie an Fix@lunexdwell.com und verwenden Sie im Betreff „Bestellung ändern“ oder „Bestellung stornieren“. Nennen Sie Bestellnummer, Namen und die konkret gewünschte Änderung.

Teilen Sie die vollständige neue Anschrift mit. Eine Adressänderung ist nur möglich, solange die Versanddaten noch nicht verbindlich an den Beförderer übergeben wurden.

Geben Sie an, welcher Artikel entfernt oder durch welche konkrete Variante ersetzt werden soll. Preisunterschiede und Verfügbarkeit müssen vor einer Änderung geklärt werden.

Nennen Sie Artikel und gewünschte neue Stückzahl. Eine Erhöhung kann den Bestellwert und damit die Versandkostenregel verändern; eine Verringerung kann dazu führen, dass der Bestellwert unter die Grenze von 309,00 € fällt.

Ist die Bestellung noch nicht versandt und kann die Stornierung umgesetzt werden, wird eine bereits erhaltene Zahlung über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr als vorversandliche Stornierung möglich. Nutzen Sie nach Erhalt das gesetzliche Widerrufsrecht oder die freiwillige 30-Tage-Rückgabe.

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Annahme verweigern. Eine abgestimmte Rückgabe erleichtert die Zuordnung und die kostenfreie Rücksendung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Eine Änderung der bereits autorisierten Zahlungsart ist regelmäßig nicht möglich. Für eine neue Bestellung stehen ausschließlich Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club zur Verfügung.

Nach einer erfolgreichen Bestelländerung gilt weiterhin: ab 309,00 € Bestellwert kostenfrei, darunter 9,99 € Versandkosten. Die aktualisierte Gesamtsumme muss vor Abschluss der Änderung nachvollziehbar sein.

Eine Anfrage allein bestätigt noch keine Änderung oder Stornierung. Maßgeblich ist die schriftliche Bestätigung von lunexdwell. Prüfen Sie diese auf Artikel, Betrag und Lieferanschrift.

• Bestellnummer
• Name und verwendete E-Mail-Adresse
• betroffener Artikel oder Variante
• vollständige gewünschte Änderung
• bei Adressänderung die vollständige neue Zustellanschrift