Eine Sendungsnummer steht erst zur Verfügung, nachdem die Bestellung für den Versand vorbereitet und an einen Beförderer übergeben wurde. Zuvor kann noch keine Bewegung beim Beförderer angezeigt werden.

Ihre Sendung wird ausschließlich mit DHL Express, UPS oder FedEx versandt. Der tatsächlich eingesetzte Beförderer wird in der Versandinformation genannt.

Rufen Sie die Internetseite des genannten Beförderers auf und geben Sie die Sendungsnummer exakt ein. Achten Sie auf Buchstaben, Ziffern und mögliche Bindestriche.

Zwischen der elektronischen Ankündigung und dem ersten physischen Scan kann eine kurze Zeit liegen. Die Gesamtzeit von Bearbeitung und Lieferung bleibt voraussichtlich 5–8 Werktage.

Dieser Status kann mehrere Transportstationen umfassen. Nicht jeder interne Schritt erzeugt eine öffentlich sichtbare Aktualisierung. Maßgeblich ist die jeweils angezeigte Zustellinformation des Beförderers.

Prüfen Sie nach einem erfolglosen Zustellversuch die Hinweise des Beförderers. Mögliche weitere Schritte ergeben sich ausschließlich aus der konkreten Sendungsinformation; lunexdwell verspricht keine bestimmte Zahl von Zustellversuchen.

Prüfen Sie zunächst den angegebenen Ablageort, den Eingangsbereich und ob eine empfangsberechtigte Person die Sendung angenommen hat. Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, melden Sie sich mit Bestellnummer und Sendungsnummer bei Fix@lunexdwell.com.

Ist die voraussichtliche Gesamtzeit von 5–8 Werktagen überschritten oder bleibt der Status ungewöhnlich lange unverändert, senden Sie einen Bildschirmnachweis des Status sowie Bestell- und Sendungsnummer an den Kundenservice.

Mehrere Artikel einer Bestellung können getrennte Sendungsnummern erhalten. Prüfen Sie deshalb, ob die Versandnachricht mehr als eine Nummer enthält. Für eine Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Wurde eine unvollständige oder falsche Anschrift angegeben, informieren Sie uns sofort. Nach Übergabe an den Beförderer kann eine Änderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Beim Aufruf der Internetseite eines Beförderers gelten dessen Datenschutzinformationen. lunexdwell übermittelt nur die für die Zustellung erforderlichen Angaben.

Nennen Sie in einer Anfrage: Bestellnummer, Sendungsnummer, angezeigten Status, Datum der letzten Aktualisierung und die vollständige Lieferanschrift. Übermitteln Sie keine vollständigen Kartendaten.