Versandrichtlinie

Klare Angaben zu Lieferzeit, Versandkosten, Beförderung und Zustellung Ihrer Bestellung.

Diese Versandrichtlinie gilt für Warenbestellungen, die über lunexdwell.com bei lunexdwell aufgegeben werden. Sie ergänzt die Produktangaben, die Bestellübersicht und die an der Kasse angezeigten Informationen.

Die voraussichtliche Zeit von der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung beträgt insgesamt 5–8 Werktage. Bearbeitung und Beförderung sind in diesem Zeitraum bereits enthalten; es wird keine zusätzliche gesonderte Bearbeitungszeit hinzugerechnet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am jeweils betroffenen Ort werden nicht als Werktage gerechnet.

Für Sendungen werden ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt. Welcher dieser Beförderer eine konkrete Bestellung übernimmt, ergibt sich aus der Versandabwicklung; eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Unternehmen wird nicht zugesagt.

• Bestellwert ab 309,00 €: versandkostenfrei.
• Bestellwert unter 309,00 €: 9,99 € Versandkosten.

Die maßgebliche Summe wird an der Kasse angezeigt. Außer den dort ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten werden keine weiteren Versandentgelte erhoben.

Alle auf der Internetseite dargestellten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Die endgültige Bestellübersicht zeigt den Warenwert, eine gegebenenfalls anfallende Versandkostenposition und den Gesamtbetrag vor Abgabe der Bestellung.

Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie die für die Sendung verfügbaren Versandinformationen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Nutzen Sie die dort mitgeteilte Sendungsnummer direkt beim angegebenen Beförderer.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, können diese gemeinsam oder in getrennten Sendungen eintreffen. Die Lieferfrist richtet sich weiterhin nach der Bestellübersicht; für eine Aufteilung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Bitte geben Sie eine vollständige, zustellfähige Anschrift an und prüfen Sie Namen, Hausnummer, Postleitzahl sowie gegebenenfalls Wohnungs- oder Zugangshinweise. Änderungen sollten unverzüglich mitgeteilt werden, solange die Ware noch nicht versandt ist.

Zeigt die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung oder ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten, senden Sie Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an Fix@lunexdwell.com. Wir prüfen die verfügbaren Versanddaten und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ist die Außenverpackung bei Übergabe sichtbar beschädigt, dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit Fotos. Prüfen Sie anschließend die Ware und melden Sie Schäden zeitnah. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unabhängig von einer Dokumentation oder einer Meldung beim Beförderer bestehen.

Kann eine Sendung wegen einer unvollständigen Anschrift, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder einer Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären anhand des Einzelfalls, ob eine erneute Zustellung oder eine Rückabwicklung möglich ist.

Für Lieferfragen nennen Sie bitte den Namen der bestellenden Person, die Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Sendungsnummer. Der Kundenservice ist zu den unten genannten örtlichen Geschäftszeiten erreichbar.

Anbieter- und Kontaktinformationen